公司各單位：

為貫徹落實市委市政府有關"以優化營商環境為重點,加快全面改革開放步伐"的部署要求和市城鄉建設局《關于推行用水用氣報裝“四零”服務的通知》精神，進一步優化用氣報裝服務,參考國內先發地區經驗,結合公司實際,決定在公司范圍內實行"零材料、零上門、零投資、零感審批" 的"四零"服務工作模式。現將有關事項通知如下:

一、達到目標

學習借鑒發達地區先進經驗,扎實開展創優營商環境升級版提升行動,堅定合蕪滁和滬蘇浙地區能辦的事阜陽也能辦到底信心。落實"減材料、減環節、減時限、減費用、減事項",提升用氣報裝的便利度和滿意度,力爭使我市獲得用氣營商環境達到全省前列。

二、適用范圍

適用于阜陽城區首次獲得用氣的非居民用戶。

三、具體措施

持續優化營商環境用氣報裝便利化行動,對阜陽城區符合通氣條件的非居民用戶實行用氣報裝"零材料、零上門、零投資、零感審批"的"四零"服務工作模式,提高服務效率和水平,進一步增強用戶獲得感。

(一)"零材料":即非居民用戶用氣報裝無需提供任何材料即可辦理業務。加強企業與政府網站互聯互通，實現信息資源共享,非居民用戶用氣報裝申報材料中,凡由政府部門出具的備案信息表、營業執照、不動產房屋權屬證、建設工程規劃許可證等材料我們將通過安徽省政務服務網阜陽分廳等大數據平臺共享獲取,實行業務申請辦理"零材料"。

(二)"零上門":即非居民用戶用氣報裝無需再到線下營業廳申請,通過線上服務通道即可辦理業務。擴寬線上服務渠道,完善網上辦理功能,用戶可通過安徽省政務服務網、"皖事通"APP和供氣企業網上營業廳、微信公眾號、公司服務熱線等線上渠道進行用氣業務申請;推行客戶經理責任制,全程實行"管家式"服務;客戶從網上業務申請受理直至完成燃氣接通,全過程實現"零上門"。

(三)"零投資":即根據《關于清理規范城鎮供水供電供 氣供暖行業收費促進行業高質量發展的意見》(國辦函〔2020〕129號)文件精神,非居民用戶辦理用氣報裝業務,無需再承擔建筑區劃紅線外外線接入工程的投資費用。非居民用戶申請用氣業務,從用戶建筑區劃紅線連接至供氣市政管網接氣點的外線接入工程,由我公司負責組織實施;與外線接入工程建設相關的勘察設計、行政許可、路面開挖修復、施工、驗收等環節產生的相關費用由我公司承擔,非居民用戶用氣報裝實現"零投資"。

涉及用戶建筑規劃紅線內供氣設施設計、施工等延伸服務,如用戶選擇由我公司組織實施的,具體收費根據相關規定與用戶協商確定。

計量裝置購置和安裝費用由我公司承擔，用戶不再承擔計量裝置安裝費用。

（四）"零感審批"即非居民用戶用氣報裝無需親自前往行政主管部門辦理相關審批許可,由我公司負責辦理。非居民用戶提出用氣業務申請時,可通過提供"零材料"或統一社會信用代碼證/營業執照(可容缺受理),實現即時受理, 無需審批。包括政府工程規劃、綠化、路政、占用挖掘道路、臨時占地及施工等行政許可,由我公司全程辦理,相關行政主管部門實行并聯審批;200米以內外線工程實行承諾備案制,從而使非居民用戶從業務申請受理直至完成燃氣接通,全過程實現 "零感審批"。

特此通知。

阜陽國禎燃氣有限公司

2021年11月15日